Sou usuário do SemParar/Viafácil, aquele sistema que você instala um dispositivo no seu carro e consegue passar sem parar em pedágios e alguns estacionamentos. Depois é tudo cobrado do seu cartão de crédito ou conta-corrente. No meu caso, preferi o cartão de crédito.
Hoje recebi um e-mail avisando que eles tiveram problemas ao tentar fazer débito no cartão, que poderia levar ao bloqueio do serviço para mim. Estranhei, entrei em contato com minha operadora de cartão de crédito e fui informado que não existia nenhum problema com minha conta e ainda havia bastante limite disponível.
O próximo passo, então, foi ligar para o SemParar. Após um atendimento completamente ineficiente que me deixou esperando por vários minutos, fui informado que iriam realizar nova tentativa de débito em meu cartão. Perguntei então qual seria o prazo para que eu soubesse se deu certo ou não, esperando uma resposta do tipo "aguarde na linha que iremos fazer o débito e já respondo". Mas, para a minha surpresa, a resposta foi: "a Mastercard leva de 3 a 5 DIAS ÚTEIS para responder se a solicitação aconteceu com sucesso".
Fico pensando, como será que eles fazem? Eles imprimem as solicitações, enviam por carta para a Mastercard, que avalia os pedidos e envia a resposta por carta?
Hoje recebi um e-mail avisando que eles tiveram problemas ao tentar fazer débito no cartão, que poderia levar ao bloqueio do serviço para mim. Estranhei, entrei em contato com minha operadora de cartão de crédito e fui informado que não existia nenhum problema com minha conta e ainda havia bastante limite disponível.
O próximo passo, então, foi ligar para o SemParar. Após um atendimento completamente ineficiente que me deixou esperando por vários minutos, fui informado que iriam realizar nova tentativa de débito em meu cartão. Perguntei então qual seria o prazo para que eu soubesse se deu certo ou não, esperando uma resposta do tipo "aguarde na linha que iremos fazer o débito e já respondo". Mas, para a minha surpresa, a resposta foi: "a Mastercard leva de 3 a 5 DIAS ÚTEIS para responder se a solicitação aconteceu com sucesso".
Fico pensando, como será que eles fazem? Eles imprimem as solicitações, enviam por carta para a Mastercard, que avalia os pedidos e envia a resposta por carta?
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